Katarina Lalander Hamnes

Katarina Lalander Hamnes har begeistret sine kursdeltakere i Norge og utland siden 1988 og er hele to ganger nominert som Beste Foredragsholder av Confex.

Hun har bred erfaring fra en rekke forskjellige bransjer som f eks reiseliv, transport, cruise, restaurant, handel, sykehus, treningssenter, kundesenter, kjøpesenter, support, næringsforeninger og kommuner.

Katarinas foredrag og kurs er morsomme, motiverende, konkrete, praktiske og fulle av A-HA-opplevelser, råd og tips! Du kan velge hvordan du ønsker at foredraget skal vinkles og foredragets lengde.

Eksempler på innhold i foredrag kan være

• Fokus på intern service
• Mersalg som en serviceopplevelse
• Klagebehandling
• Fleksibilitet og teamwork
• Møte mellom mennesker

Katarina kan også holde foredrag som er rettet mot ledere av serviceorganisasjoner eller tilpasse dine behov, ønsker og utfordringer.

I tillegg til foredrag kan også Katarina holde også kurs innenfor temaer du ønskes å belyse i din organisasjon. Her tilbyr hun materiale og aktiviteter som kan gjennomføres av bedriften i etterkant. Dette vil forsterke effekten av et kurset.

Katarinas lange erfaring som foredragsholder, forfatter og kursutvikler vil skape resultater for din bedrift og i din organisasjon. Dere vil få et innhold som gir deltakerne lyst og verktøy til å gjennomføre konkrete forandringer etter kurset!